中層干部在醫(yī)院管理和發(fā)展中起著承上啟下的作用，是醫(yī)院的中堅(jiān)力量，他們既是科室工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，又是醫(yī)院求生存、謀發(fā)展的貫徹者和執(zhí)行者。要準(zhǔn)確、高效、成功地扮演這一雙重角色，不僅需要每名中層干部滿懷生活的激情及成就事業(yè)的夢想，擁有誠信的品德和社會責(zé)任感、廣泛而扎實(shí)的專業(yè)知識、持之以恒的學(xué)習(xí)力及創(chuàng)新力，對醫(yī)院大政方針的堅(jiān)定執(zhí)行力，還需要擁有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以及富有人格魅力和親和力。

溝通能力是中層干部應(yīng)具備的最基本的能力之一。良好而高效的溝通是彼此增進(jìn)了解、傳遞和交流信息、感情及思想，達(dá)成共識及解決一切矛盾和沖突的重要途徑。善于溝通和協(xié)調(diào)是優(yōu)秀中層干部的重要標(biāo)志。

作為中層干部，無論是面對上級，還是對待下屬，都應(yīng)展現(xiàn)出真誠與尊重、信任與擔(dān)當(dāng)、寬容與自制，這是彼此達(dá)成互信、消除戒備、建立良好溝通渠道的前提。

對待上級，要給予充分信任，相信他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，支持他們的決策，自覺執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)決議，主動收集和總結(jié)執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，特別是在執(zhí)行中遭遇挫折或與上級意見相“左”時(shí)，要自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，以大局為重，決不能在下屬面前抱怨、發(fā)牢騷，要以積極的態(tài)度和行動化解下屬的誤解，要適時(shí)真實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況和感受，主動建言獻(xiàn)策，排憂解難，為領(lǐng)導(dǎo)制定工作計(jì)劃及決策提供可靠的第一手資料。只有這樣，才能發(fā)揮中層干部的紐帶、橋梁作用。

伴隨著醫(yī)院發(fā)展，學(xué)科的劃分也越來越細(xì)，雖然更突出了專業(yè)特色，有利于專科人才培養(yǎng)，但也容易造成中層干部的固步自封，唯我獨(dú)尊，藐視同行，缺乏同事之間的溝通與合作。作為中層干部，要胸襟寬闊，謙虛勤勉，善于和同事溝通與相處，并能在同事身上不斷發(fā)掘閃光點(diǎn)，修補(bǔ)自身缺陷，這是優(yōu)秀中層干部應(yīng)具備的品德。只有這樣，才能在溝通合作中，懂得換位思考，多為他人著想，不計(jì)較個(gè)人得失，勇于承擔(dān)重?fù)?dān)，為下屬作出表率。

中層干部要贏得下屬的愛戴與尊重，首先要清楚自身角色定位，永遠(yuǎn)不要居高臨下。公正、平等地對待每一名員工，學(xué)會分享他們的喜悅，化解他們的煩惱，真正走進(jìn)他們的心里，才能被你的下屬理解和接納。每個(gè)科室都是由許多具有差異性的個(gè)人組成，這種差異不僅表現(xiàn)在年齡、學(xué)歷及資歷方面，還表現(xiàn)在職業(yè)生涯的追求及個(gè)人的修養(yǎng)及性格，但他們共同選擇了做醫(yī)生。如何最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，使他們的職業(yè)生涯走得更陽光、更順暢是科主任要思考的問題，同時(shí)也考量著科主任的引領(lǐng)及管理能力。

通過培訓(xùn)及結(jié)合自己的科主任經(jīng)歷，讓我感受到：要讓員工信服你、服從你，科主任一定要坦蕩無私、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)，以實(shí)際行動為大家作表率，這勝過語言；要學(xué)會傾聽，為下屬提供傾訴及發(fā)表個(gè)人意見的機(jī)會，讓他們暢所欲言，哪怕是否定自己的意見。只有這樣，才能真正了解他們的心聲，不斷地總結(jié)和修正自我。面對下屬，決不能一言堂或先入為主，主觀臆斷，要學(xué)會控制情緒，特別是受到領(lǐng)導(dǎo)批評時(shí)，首先應(yīng)該反思是不是自己的理解力、執(zhí)行力出現(xiàn)問題，而不能簡單地去指責(zé)下屬，要勇于剖析自己。只有這樣，你的下屬才能和你同舟共濟(jì)。否則，你永遠(yuǎn)認(rèn)為自己是對的，下屬是錯(cuò)的，長此以往，彼此之間就會離心離德，無法進(jìn)行心與心的溝通。在與下屬溝通中，要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長和優(yōu)點(diǎn)，適時(shí)給予賞識和激勵(lì)，不僅會讓他們品嘗進(jìn)步的喜悅，增強(qiáng)自信，還能煥發(fā)更大的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力，增加彼此的信任度和親和力。

總之，溝通使人快樂，增進(jìn)了解，加深友誼，讓人變得聰明。溝通會消除負(fù)面情緒，讓人振作，也會帶來事半功倍的效果。學(xué)習(xí)溝通，提升溝通技能是每一名中層干部的必修課！