開展“四化服務(wù)” 創(chuàng)建滿意科室

　　功能科在“三好一滿意”和“打造本溪第一服務(wù)品牌，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動中，踏實踐行“親情影照”服務(wù)品牌，始終把方便患者，提升服務(wù)質(zhì)量作為工作重心，特別是新門診改造后，患者就診量大幅度增加，功能科作為窗口科室，醫(yī)務(wù)人員在王育林主任帶領(lǐng)下，克服人員少、工作量大等困難，積極征求患者、家屬及醫(yī)務(wù)人員的意見，開展了“四化服務(wù)”即溝通親情化、診療專業(yè)化、流程人性化、候診有序化，全力創(chuàng)建患者和家屬心中的滿意科室。
　　科室還創(chuàng)新服務(wù)舉措，對特殊檢查實行預(yù)約，減少患者等待時間；將人員及設(shè)備分置在住院大樓、婦產(chǎn)科門診、急診門診，方便患者就近檢查；開展床頭超聲，為重癥患者提供方便，及時搶救患者生命；為保障心內(nèi)科先天性心臟病患者介入治療順利進(jìn)行，心超室人員犧牲休息時間進(jìn)行術(shù)中檢測；為患者發(fā)放功能科就診線路圖卡片，方便患者尋找診室。
　　功能科通過改進(jìn)服務(wù)，出臺便民舉措，提升了患者滿意度，拉近了醫(yī)患間的距離，確保“打造本溪第一服務(wù)品牌，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”和“三好一滿意”活動扎實向前推進(jìn)。