開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)  增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

　　為進(jìn)一步深化“三好一滿意”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙的工作目標(biāo)，2月22日下午，急診黨支部組織急診科系全體醫(yī)護(hù)人員召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專題培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)中，李瑞華書(shū)記從“急診科服務(wù)特點(diǎn)”、“提升服務(wù)感知的五大要素”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特征”等進(jìn)行了闡述，同時(shí)，她還針對(duì)新急診開(kāi)診后，醫(yī)護(hù)人員遇到的服務(wù)方面的問(wèn)題，逐一進(jìn)行了深刻剖析，并制定了整改措施。此次培訓(xùn)，使大家充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)急診工作的重要性，大家紛紛表示，在今后的工作中要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，為新急診更快、更好地發(fā)展貢獻(xiàn)力量。