醫(yī)患情深
改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)|做患者最堅(jiān)實(shí)的“醫(yī)”靠
2012年7月,我研究生畢業(yè)后來(lái)到本溪市中心醫(yī)院腎內(nèi)科工作。通過(guò)多年與患者和家屬打交道,我逐漸體會(huì)到腎病患者的痛苦及腎病家屬的不易。
心系腎病患者的困難和不易
尿毒癥是日常接診中常見(jiàn)的病種,也是典型的慢性病,患病人群逐年增多?;颊咭蜷L(zhǎng)期患病,有無(wú)法言語(yǔ)的身體痛苦和對(duì)未來(lái)生活的恐慌不安,每天都要去面對(duì)極大的心理壓力。
腎內(nèi)科從2019年開(kāi)始開(kāi)展血液透析血管通路工作,作為血管通路組長(zhǎng),我深知要頂住壓力開(kāi)展好該項(xiàng)工作,方便患者足不出市就能一站式解決血管通路難題,降低患者看病成本。隨著各種通路手術(shù)量的提升及臨床工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),讓我越來(lái)越強(qiáng)烈地感受到,腎病的治療和康復(fù)是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的過(guò)程?;颊咝枰牟粌H僅是一次就醫(yī)服務(wù),更需要醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期的幫助和陪伴。在患者遇到困難時(shí),要第一時(shí)間與醫(yī)務(wù)人員取得聯(lián)系獲得幫助。
自籌資金建立微信預(yù)約隨訪
血管通路是血液透析患者的“生命線”,這條“生命線”隨時(shí)可能出現(xiàn)各種問(wèn)題,包括內(nèi)瘺狹窄、血栓形成、導(dǎo)管功能不良等,一旦出現(xiàn),患者將無(wú)法透析。由于血管通路的患者需要長(zhǎng)期隨訪,2019年11月18日,我自籌資金建立了“本溪市中心醫(yī)院血管通路預(yù)約隨訪”微信號(hào),目前已有900余名患友和家屬加微友關(guān)注,依托微信號(hào),全面實(shí)施科室一站式血管通路管理,對(duì)通路患者就醫(yī)開(kāi)啟綠色通道,內(nèi)瘺超聲隨訪免費(fèi),大大降低病人經(jīng)濟(jì)壓力;開(kāi)通24小時(shí)在線服務(wù)平臺(tái),讓患者隨時(shí)能聯(lián)系到醫(yī)生,解決患者實(shí)際困難;同時(shí),定期發(fā)送科普內(nèi)容,包括透析知識(shí)宣教、隨訪宣教、健康宣教等,努力讓患者關(guān)注健康,變成自身疾病的管理者,積極配合治療,不僅要延長(zhǎng)腎病患者的生命,更重要的是讓他們振奮精神,戰(zhàn)勝病魔,重新回歸社會(huì)。
與患者守望相助
每天不管多晚,我都會(huì)瀏覽微信留言,回復(fù)病人的信任;早晨睜開(kāi)眼睛,我總是及時(shí)回復(fù)患者提出的疑問(wèn)……面對(duì)患者的信任和危急時(shí)刻的守望,1000多個(gè)日夜,我已經(jīng)慢慢習(xí)慣了及時(shí)回復(fù)患者的隨時(shí)發(fā)問(wèn)。我為每個(gè)術(shù)后患者做好出院指導(dǎo),定期預(yù)約超聲內(nèi)瘺隨訪時(shí)間,確?;颊吣軌虻谝粫r(shí)間找到我,通過(guò)圖片、語(yǔ)音、文字交流,幫助患者解答疑問(wèn)。無(wú)論患者是怎樣的“長(zhǎng)篇大論”留言,我都早已養(yǎng)成仔細(xì)接聽(tīng)、認(rèn)真答復(fù)的習(xí)慣。通過(guò)多年微信隨訪,我已經(jīng)和患者成為朋友,患者有好消息也會(huì)告訴我,如一位腎移植成功的透析患者第一時(shí)間發(fā)來(lái)喜報(bào)與我分享。4年多的努力,我逐漸成長(zhǎng),也慢慢做出成績(jī),有越來(lái)越多不認(rèn)識(shí)的病友,或外院的病友都找我咨詢,我始終堅(jiān)信,口碑相傳是最好的宣傳。
行醫(yī)十余載,我熱愛(ài)這份事業(yè)。我的微信管理就像一個(gè)大家庭,讓患者和家屬找到了愛(ài)和陪伴。我鼓勵(lì)病友戰(zhàn)勝疾病,正確面對(duì)生活的困難和挑戰(zhàn),給他們帶去信心和勇氣,收獲患者的肯定。
《圣經(jīng)》里說(shuō),陪伴是恒久忍耐,也是持久恩慈。從呱呱墜地,到生命凋零。接診患者,因信任而牽手,因隨訪而長(zhǎng)情。每次隨訪都是希望的托付,在未來(lái)的行醫(yī)生涯中,我也會(huì)堅(jiān)定信念,努力用心做事,做患者最堅(jiān)實(shí)的“醫(yī)”靠。愿我們心懷感恩,所遇皆溫柔,所做均長(zhǎng)久!
- 標(biāo)簽:
- 腎內(nèi)科