讀《了凡四訓(xùn)》，開始我有些讀不懂，就在百度上查，并做了筆記，通過反復(fù)數(shù)遍讀《了凡四訓(xùn)》，我有了更多的收獲和新的感悟。

　　克服了自己的惰性。“靈魂無處安放”，生活忙碌而瑣碎，身體勞累，心情困頓，這就是我平素的生活狀況。自從讀了《了凡四訓(xùn)》，為了更好地理解其中的內(nèi)容，我有時(shí)間就讀書、查資料、做筆記……養(yǎng)成了每天讀書的習(xí)慣，并改變了生活的態(tài)度。

　　過去，我對生活多有抱怨，覺得我付出了卻沒得到回報(bào)，抱怨社會(huì)不公、人心不古?！叭酥兄荆鐦渲懈⒍ù酥?，須念念謙虛，塵塵方便，自然感動(dòng)天地，而造福有我。”我突然覺得自己太膚淺了，反躬內(nèi)省，我堅(jiān)持了多久呢？無非是三天打漁兩天曬網(wǎng)罷了。

　　袁了凡為了做三千件善事用了十年，蘧伯玉為了改過年復(fù)一年、永不言棄！作為一介凡人，我暗暗發(fā)誓要改變自己，要改過自新，做到“日日知非，日日改過?！?/p>

　　教育孩子的方法改變了。“言教不如身教”。要讓孩子好好學(xué)習(xí)，不怕吃苦，自己首先要活到老學(xué)到老，不怕吃苦；要讓孩子待人善良有禮，自己應(yīng)該先做到待人善良有禮；要讓孩子孝敬老人，自己首先要孝敬父母公婆。我努力做到少說多做，經(jīng)常和孩子交流一些讀書心得，努力跟上孩子成長的腳步。

　　“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆?！睘榱四軌蚋玫胤?wù)患者，我院為患者提供了自助打印、自助掛號(hào)、自助購物等方式，也為行動(dòng)不方便的患者提供了共享輪椅；考慮到糖尿病患者要空腹檢查，為了能讓患者檢查后有一個(gè)舒適的休息環(huán)境，醫(yī)院還在門診六樓增設(shè)了一個(gè)休息區(qū)域，這一小小的舉動(dòng)溫暖了許多前來就醫(yī)的患者；以病人為中心，緊緊圍繞病人的需求，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　作為一名門診收費(fèi)人員，服務(wù)水平的優(yōu)劣事關(guān)患者的就醫(yī)心情，乃至下一步的治療是否順利推進(jìn)。所以，我們要用微笑的面容、熱情的態(tài)度來對待每一個(gè)前來掛號(hào)的患者。當(dāng)患者有困難時(shí)，我們要熱情、耐心為患者提供幫助，做到首問負(fù)責(zé)制。工作中如果遇到機(jī)器、網(wǎng)絡(luò)故障，需要暫停收費(fèi)時(shí)，我們一定要向患者說明情況，耐心向患者做好解釋工作。當(dāng)遇到對我們工作不滿意的患者時(shí)，一定要做到虛心接受意見，耐心聽取患者的建議；當(dāng)患者提出不合理的要求時(shí)，我們不要以“制度規(guī)定”等言語來敷衍患者，應(yīng)盡量有耐心地做好解釋工作。

　　一個(gè)醫(yī)院在老百姓心里處于什么樣的口碑要靠全院員工共同的努力，而這也決非是一朝一夕之功。我們要把“立德、立行、精業(yè)、濟(jì)世”的院訓(xùn)作為我們長期努力奮斗的目標(biāo)。

　?。ù宋臉s獲院工會(huì)第十一屆職工讀書月活動(dòng)《了凡四訓(xùn)》征文三等獎(jiǎng)）