職工風(fēng)采
【讀書感悟】做好醫(yī)改大潮中的一滴水——外科支會薛志強讀《申康維新——現(xiàn)代醫(yī)院管理制度十年探索》有感
伴隨國家推進(jìn)新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,上海申康醫(yī)院發(fā)展中心在走過十年的節(jié)點上,總結(jié)了《申康維新》一書,詳細(xì)闡述了一個先鋒團(tuán)隊在醫(yī)改大潮中的階段性成果和構(gòu)建思路。
2005年,上海市申康醫(yī)院發(fā)展中心成立,至2015年,取得了巨大成果。該成果始終帶有“旦為天下事,敢為天下先”的屬性,同時,該團(tuán)隊又一直秉承“慎思篤行”的科學(xué)態(tài)度,很大程度上保證了改革的順利進(jìn)行,更讓作為一個醫(yī)療科學(xué)工作者的我油然產(chǎn)生欽佩。
縱觀該書,將現(xiàn)代醫(yī)院管理制度闡述為“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政事分開、監(jiān)管科學(xué)”,而申康中心在“以人為本”的原則基礎(chǔ)和“管辦分離”的制度基礎(chǔ)上,通過十年的深耕細(xì)作,在基建、人才建設(shè)、醫(yī)聯(lián)工程、管理制度,以及改善服務(wù)等方面都取得了輝煌成就,彰顯了團(tuán)隊的力量是最強的力量。而作為醫(yī)療服務(wù)部門的基層管理者,更作為面向病患的一線人員,我就閱讀本書后感觸較深的部分淺談一兩點感想。
一、日間醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展
從2001年的傳入階段開始,日間手術(shù)在我國已經(jīng)發(fā)展了十幾個年頭,其占總手術(shù)的比例也不斷增大,我院我科亦不例外。日間手術(shù)作為一種先進(jìn)的管理模式,能有效縮短病人平均住院日,提升服務(wù)效率,節(jié)約醫(yī)療成本。而提高日間手術(shù)的比例和質(zhì)量,無疑是解決“看病貴、看病難”的有效手段。
申康將日間手術(shù)定義為“患者入院、手術(shù)和出院在24-48小時內(nèi)完成的手術(shù)或操作,不包括急診及門診手術(shù)”。我注意到兩點:一是該定義中不僅包括手術(shù),還包括其他內(nèi)外科操作,甚至日間化療;二是其中并不包括急診及門診手術(shù),這就要求更多的日間手術(shù)床位和更先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)支持,相當(dāng)于對醫(yī)療設(shè)備、器材、藥品的合理化更新,以及人才的規(guī)劃培養(yǎng),都有了發(fā)展的要求,側(cè)面推進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)水平的提高?;诖?,申康的做法是,先簡化病患尋醫(yī)問診的流程,同時提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。
在簡化流程方面,主要手段為推行醫(yī)聯(lián)系統(tǒng),即“市級醫(yī)院臨床信息交換共享平臺”。該平臺可實現(xiàn)上海38家醫(yī)院臨床信息的互聯(lián)互通,而在該平臺下的各醫(yī)院平臺,患者不僅可以享受一站式掛號問診,更可以享受充值后免去反復(fù)交費,以及手機獲取所有檢驗檢查結(jié)果等服務(wù)。這大大節(jié)約了時間和人力成本,為日間手術(shù)效率的提高提供了流程基礎(chǔ)。而這些,申康在2014年就已經(jīng)全面達(dá)成。
在提高日間手術(shù)本身質(zhì)量方面,申康在醫(yī)院設(shè)置“不隸屬于各臨床科室的獨立日間手術(shù)中心”,獨立管理但由各科室的學(xué)科力量支撐,獨立核算或科室交叉核算。這樣,不僅保證了患者享受全程高效服務(wù),同時提高了各科室績效及對日間手術(shù)的積極性。
二、雙控雙降
雙控,即控制醫(yī)療收入增長率,控制醫(yī)療成本增長率。雙降,即降低藥品和衛(wèi)生材料的收入增長率。申康認(rèn)為,合理的醫(yī)院(科室)經(jīng)濟(jì)運行結(jié)構(gòu)為:工資總額預(yù)算增長率≤醫(yī)療成本增長率≤醫(yī)療收入增長率≤業(yè)務(wù)量增幅。值得一提的是,“控制工資總預(yù)算增幅”與“控制醫(yī)療收入增幅”并不代表工資和醫(yī)療費用不允許增長,而是控制這兩項的增長率。更可以看出,提高科室服務(wù)質(zhì)量,獲得更多的業(yè)務(wù)量才是王道。
書中舉例的上海市胸科醫(yī)院。共計實施了九大措施:加開日間化療床位;開展新診療項目;嚴(yán)控抗菌藥的使用;推行實時藥事管理;建立搶救藥品審批的綠色通道;實施出院帶藥監(jiān)控;調(diào)整醫(yī)療技術(shù)結(jié)構(gòu),降低藥品和耗材占比;加強門診藥物咨詢。通過這九大措施,該院成功達(dá)成前文不等式的理想經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。
作為一個兼具內(nèi)外科屬性的基層科室負(fù)責(zé)人,我認(rèn)為以上措施中,在現(xiàn)有條件下,我科室可借鑒及轉(zhuǎn)化的有以下幾點:1.提高科室承接日間手術(shù)的能力;2.加強專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高接受和掌握新技術(shù)、新方法的能力;3.嚴(yán)格監(jiān)控科室藥品,尤其是毒麻藥品,精神類藥品的選擇,以及使用方式;4.加強搶救藥品的“儲存——擺放——取用”流程的合理性,確保滿足救治需要;5.成立“麻醉評估門診”,提高圍術(shù)期安全,有效減少患者平均住院日,降低醫(yī)保費用。
對于申康模式的成功,尚有諸多可學(xué)習(xí)、可借鑒,甚至可復(fù)制之處,對先進(jìn)者深感欽佩,也因后進(jìn)深感責(zé)任重大。愿多拜讀,常學(xué)習(xí),做好醫(yī)療改革澎湃大潮中的一滴水,略盡綿薄,亦以為榮。
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