溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋。工作中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)若不能有效溝通，就不能很好地協(xié)作。為臨床患者提供有效的、安全的藥學(xué)服務(wù)，是病房藥物調(diào)劑室的工作目標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)溝通有了更深層次的理解。要把工作做好，就必須與臨床科室做好高效的組織溝通與協(xié)作。

要認(rèn)清目標(biāo)，確定溝通的目的。例如，我院住院處藥房新引進(jìn)了一臺(tái)住院藥房自動(dòng)化擺藥機(jī)，準(zhǔn)備在臨床科室實(shí)施自動(dòng)化擺藥。目標(biāo)確定后，就需要與臨床科室做好事前溝通。

要推敲意圖，準(zhǔn)確了解對(duì)方的態(tài)度與顧慮。多從對(duì)方的角度思考問(wèn)題，找出最佳的實(shí)施方案。我們要向臨床科室推動(dòng)自動(dòng)化擺藥機(jī)的上線工作，首先就要了解臨床科室對(duì)開(kāi)展此項(xiàng)工作的態(tài)度，通過(guò)讓臨床科室參觀自動(dòng)化擺藥機(jī)，讓臨床科室了解擺藥機(jī)的優(yōu)點(diǎn)及上擺藥機(jī)后給臨床科室?guī)?lái)的益處。

要細(xì)心聆聽(tīng)，及時(shí)給予回應(yīng)。通過(guò)積極宣傳，收集信息，我們及時(shí)聽(tīng)取臨床科室的反饋意見(jiàn)，并給予積極回應(yīng)。

要積極跟進(jìn)，取得對(duì)方認(rèn)可。通過(guò)全面掌握臨床科室的態(tài)度，積極制定一個(gè)合理的溝通方案，選擇合適的時(shí)機(jī)，與臨床科室說(shuō)明我們要進(jìn)行的工作，取得臨床科室的認(rèn)同，做好所承諾的工作。此外，完成工作目標(biāo)一定要得到科室全體同志的支持。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定要是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)員要互助合作，自動(dòng)自發(fā)形成默契，做到與臨床科室有效溝通，這樣才能把團(tuán)隊(duì)制定的工作目標(biāo)貫徹下去。所以，我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)結(jié)互助并具有良好執(zhí)行能力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在明確溝通目標(biāo)后，做好溝通前的準(zhǔn)備，建立一個(gè)暢通的溝通渠道，這樣的組織溝通才是最有效的。