搭建溝通平臺(tái)  提升服務(wù)質(zhì)量

　　為進(jìn)一步深化“三好一滿意”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的工作目標(biāo)，門診部用心打造“滿意在門診”服務(wù)品牌，開(kāi)展特殊病種患者便民服務(wù)新舉措，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)窗口，滿足患者就診需求，提升服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
　　從去年12月末起，門診部針對(duì)特種病患者診療需求，為每位前來(lái)咨詢的患者，發(fā)放特種病辦公室“醫(yī)患聯(lián)系卡”，詳細(xì)介紹咨詢地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)方式、咨詢內(nèi)容等，使患者在工作日內(nèi)，能夠直接溝通和詢問(wèn)特種病相關(guān)事項(xiàng)；設(shè)立“醫(yī)患熱線”咨詢電話，由專人接聽(tīng)，全力解決患者反響最強(qiáng)烈、最突出的個(gè)性化訴求。此舉措實(shí)施以來(lái)，共服務(wù)患者百余人次，搭建了醫(yī)患“零距離”的溝通平臺(tái)，為廣大患者提供了更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了患者和家屬的滿意與稱贊。