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      醫(yī)患情深

      改善就醫(yī)感受? 提升患者體驗(yàn)|無(wú)聲的“愛”在溫暖中傳遞

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        你一定感受過春光和煦鳥語(yǔ)花香,聆聽過夏雨滴落荷蓬的淅淅瀝瀝,高興時(shí),你可能放開歌喉一曲動(dòng)人;悲傷時(shí),你可能會(huì)聲淚俱下宣泄情緒。但有這樣一群人,他們從出生就沉浸在無(wú)聲的世界,周圍的聲音與他無(wú)關(guān),無(wú)法用語(yǔ)言去表達(dá),近日,在我院產(chǎn)科病區(qū)收治了這樣一名“特殊”的孕婦。

        入院困難,醫(yī)護(hù)“演技”上線

        近日,孕婦小李(化名)在愛人的陪伴下來到我院產(chǎn)科就診,夫妻二人均為聾啞人,護(hù)士王麗倩和護(hù)士劉佳楠得知情況后,為了讓他們能夠順利辦理入院,開始了一場(chǎng)特殊的“表演”,一人扮演孕婦辦理入院手續(xù),讓小李跟著學(xué),順利完成體溫、血壓測(cè)量??稍谠儐柌∈翻h(huán)節(jié),大家犯了難,孕婦家屬不了解病情,護(hù)士就把要問的內(nèi)容寫在紙上讓夫妻看,再由懂得手語(yǔ)的家屬幫著翻譯,大家配合十分默契,不到10分鐘就順利辦好了住院手續(xù)。接診醫(yī)生金紫薇查看小李為雙胎妊娠、先兆早產(chǎn)入院,貼心地將住院內(nèi)容和注意事項(xiàng)制成模板打印出來。

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        辦理住院這關(guān)是過了,可接下來的檢查、治療等過程的交流就更加復(fù)雜了。因?yàn)樾±钍窍日自绠a(chǎn),需要準(zhǔn)確評(píng)估狀態(tài)及時(shí)用藥,如何讓小李表達(dá)肚子疼與不疼是關(guān)鍵,護(hù)士林琳、王麗倩開始了情景表演,一個(gè)扮演護(hù)士,一個(gè)扮演患者,做各種夸張的表情,疼得齜牙的、不疼高興的……周圍的孕產(chǎn)婦都被逗笑了,小李也明白了護(hù)士們的意思,微笑著用手比了一個(gè)“OK”。

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        細(xì)心照料,溫馨護(hù)理

        第二天下午,小李突然腹痛,護(hù)士曲薇發(fā)現(xiàn)后立即聯(lián)系醫(yī)生王妍,并迅速協(xié)助小李前往檢查室,內(nèi)診檢查是胎膜早破,急需行剖宮產(chǎn)術(shù)。王妍醫(yī)生一邊安慰小李,一邊迅速上報(bào)并聯(lián)系主治醫(yī)生和手術(shù)室,護(hù)士曲薇、劉佳楠、王麗倩分工合作,立即建立靜脈通路,做好術(shù)前準(zhǔn)備,安慰家屬及交代注意內(nèi)容。在醫(yī)護(hù)默契配合下,小李被及時(shí)送到了手術(shù)室順利完成手術(shù)。

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        夜班護(hù)士林琳將事先寫好的術(shù)后注意事項(xiàng)留給了小李的家屬,方便查看,親自示范護(hù)理過程。下班后的林琳還不忘再次到病房通過文字和家屬詳細(xì)交代護(hù)理注意事項(xiàng)。

        因雙胞胎是早產(chǎn)兒需入住新生兒病房,接種護(hù)士孫紅把有關(guān)新生兒的篩查及預(yù)防接種的內(nèi)容用文字和肢體語(yǔ)言順利與家屬進(jìn)行了溝通。

        用心關(guān)愛,暖心服務(wù)

        石玉晶護(hù)士長(zhǎng)帶隊(duì)查房時(shí),對(duì)“特殊”的小李總是格外關(guān)注,每次都用紙筆進(jìn)行交流溝通,還幫助翻身,及時(shí)解決遇到的困難,小李每次也會(huì)豎起大拇指為醫(yī)護(hù)人員的無(wú)私關(guān)愛和幫助點(diǎn)贊,愛的溫暖感染了病房里的每一個(gè)人。

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        理解,無(wú)需言語(yǔ),會(huì)心一笑就夠;關(guān)愛,無(wú)需言語(yǔ),一個(gè)眼神就夠;體貼,無(wú)需言語(yǔ),一次握手就夠;奉獻(xiàn),無(wú)需言語(yǔ),一張寫滿文字的紙就夠。產(chǎn)科病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員用潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的愛去溫暖著患者,這份愛如涓涓細(xì)流潤(rùn)澤內(nèi)心,這份愛如徐徐微風(fēng)靜待花開,祝愿每一名無(wú)聲世界的人都能被世界溫柔以待,與愛同行!