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      醫(yī)患情深

      改善就醫(yī)感受? 提升患者體驗|無聲的“愛”在溫暖中傳遞

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        你一定感受過春光和煦鳥語花香,聆聽過夏雨滴落荷蓬的淅淅瀝瀝,高興時,你可能放開歌喉一曲動人;悲傷時,你可能會聲淚俱下宣泄情緒。但有這樣一群人,他們從出生就沉浸在無聲的世界,周圍的聲音與他無關,無法用語言去表達,近日,在我院產科病區(qū)收治了這樣一名“特殊”的孕婦。

        入院困難,醫(yī)護“演技”上線

        近日,孕婦小李(化名)在愛人的陪伴下來到我院產科就診,夫妻二人均為聾啞人,護士王麗倩和護士劉佳楠得知情況后,為了讓他們能夠順利辦理入院,開始了一場特殊的“表演”,一人扮演孕婦辦理入院手續(xù),讓小李跟著學,順利完成體溫、血壓測量??稍谠儐柌∈翻h(huán)節(jié),大家犯了難,孕婦家屬不了解病情,護士就把要問的內容寫在紙上讓夫妻看,再由懂得手語的家屬幫著翻譯,大家配合十分默契,不到10分鐘就順利辦好了住院手續(xù)。接診醫(yī)生金紫薇查看小李為雙胎妊娠、先兆早產入院,貼心地將住院內容和注意事項制成模板打印出來。

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        辦理住院這關是過了,可接下來的檢查、治療等過程的交流就更加復雜了。因為小李是先兆早產,需要準確評估狀態(tài)及時用藥,如何讓小李表達肚子疼與不疼是關鍵,護士林琳、王麗倩開始了情景表演,一個扮演護士,一個扮演患者,做各種夸張的表情,疼得齜牙的、不疼高興的……周圍的孕產婦都被逗笑了,小李也明白了護士們的意思,微笑著用手比了一個“OK”。

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        細心照料,溫馨護理

        第二天下午,小李突然腹痛,護士曲薇發(fā)現后立即聯(lián)系醫(yī)生王妍,并迅速協(xié)助小李前往檢查室,內診檢查是胎膜早破,急需行剖宮產術。王妍醫(yī)生一邊安慰小李,一邊迅速上報并聯(lián)系主治醫(yī)生和手術室,護士曲薇、劉佳楠、王麗倩分工合作,立即建立靜脈通路,做好術前準備,安慰家屬及交代注意內容。在醫(yī)護默契配合下,小李被及時送到了手術室順利完成手術。

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        夜班護士林琳將事先寫好的術后注意事項留給了小李的家屬,方便查看,親自示范護理過程。下班后的林琳還不忘再次到病房通過文字和家屬詳細交代護理注意事項。

        因雙胞胎是早產兒需入住新生兒病房,接種護士孫紅把有關新生兒的篩查及預防接種的內容用文字和肢體語言順利與家屬進行了溝通。

        用心關愛,暖心服務

        石玉晶護士長帶隊查房時,對“特殊”的小李總是格外關注,每次都用紙筆進行交流溝通,還幫助翻身,及時解決遇到的困難,小李每次也會豎起大拇指為醫(yī)護人員的無私關愛和幫助點贊,愛的溫暖感染了病房里的每一個人。

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        理解,無需言語,會心一笑就夠;關愛,無需言語,一個眼神就夠;體貼,無需言語,一次握手就夠;奉獻,無需言語,一張寫滿文字的紙就夠。產科病區(qū)全體醫(yī)護人員用潤物細無聲的愛去溫暖著患者,這份愛如涓涓細流潤澤內心,這份愛如徐徐微風靜待花開,祝愿每一名無聲世界的人都能被世界溫柔以待,與愛同行!