本溪市中心醫(yī)院回訪中心每天接通出院患者和家屬的電話，目的就是為了不斷提升我院服務(wù)能力，提升患者滿意度。

　　這一天，回訪中心工作人員連通了普外腫瘤一病房出院患者徐某的電話，老人反復(fù)強調(diào)，在中心醫(yī)院就醫(yī)，改變了他對醫(yī)院既往的認識。由于家庭環(huán)境優(yōu)越，老人一直以為金錢是萬能的，認為世上就沒有金錢買不到的東西。直到住院后，他和家屬才感受到病房醫(yī)生、護士的忙碌，由于疫情，各個行業(yè)都很冷清，但在病房里卻人滿為患，沒有停息……

　　老人問了幾個病友，大家都說這個病房的主任、醫(yī)生水平高，出院的患者治療效果都非常理想。想著老伴需要手術(shù)，老人萌生了花錢買平安的想法。悄悄地準備了幾個“紅包”，準備送給劉喜財主任和管床醫(yī)生，可是，令老人意外的是劉主任和醫(yī)生都沒有收“紅包”，并且告訴老人這些都是他們應(yīng)該做的，安心治療、安心養(yǎng)病，有疑問隨時聯(lián)系?？衫先诉€是不放心，但事實給老人上了一課，劉主任帶領(lǐng)的醫(yī)護團隊服務(wù)非常周到，講解非常詳細，對每一位患者都十分耐心、細心，住院期間，醫(yī)生、護士給了老人家人一樣的感覺。

　　老人恢復(fù)地非常好，更想借回訪中心電話的平臺表達對普外腫瘤一病房全體醫(yī)護人員的感謝之情。

　　感謝老人的信任，感謝大家選擇本溪市中心醫(yī)院就診，并給醫(yī)護人員這么高的評價和贊譽。我為中心醫(yī)院有這么好的醫(yī)療團隊而自豪，為自己能通過電話感受醫(yī)院與患者特殊的情誼感到驕傲!電話還在不停的連通中，回訪中心將更加努力，架起醫(yī)院和患者之間的溝通橋梁，轉(zhuǎn)達患者的心聲，為我院更好地服務(wù)患者做出自己的貢獻。