自2015年啟動(dòng)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃以來(lái)，本溪市中心醫(yī)院護(hù)理部在提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的過(guò)程中，堅(jiān)持“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則，在“強(qiáng)化質(zhì)量管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升護(hù)理內(nèi)涵，樹(shù)立職業(yè)形象”等方面，多措并舉，堅(jiān)持以改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵為工作重點(diǎn)，不斷滿足患者需求，進(jìn)一步提升了患者的就醫(yī)感受。

　　為了更好地落實(shí)護(hù)理垂直管理,使護(hù)理人員能夠直接參與醫(yī)院管理，2015年8月，選舉護(hù)理部主任為護(hù)理院長(zhǎng)助理，使護(hù)理人員在醫(yī)院的人事管理、績(jī)效考核等方面具有建議權(quán)或決策權(quán)。醫(yī)院擁有靜脈藥物配置中心、物流傳送系統(tǒng)、自動(dòng)化藥房等強(qiáng)大的護(hù)理支持系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理的順利開(kāi)展提供了有力保障。

護(hù)理人加入中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子

靜脈藥物配置中心實(shí)現(xiàn)全院集中配液

自動(dòng)化擺藥機(jī)實(shí)現(xiàn)單劑量擺藥

　　依托護(hù)理信息化，有效利用質(zhì)量管理工具，全面提升護(hù)理管理質(zhì)量，通過(guò)建立質(zhì)量敏感監(jiān)測(cè)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)化護(hù)理工作流程，引進(jìn)品管圈質(zhì)量管理工具，實(shí)現(xiàn)了至下而上的自主管理，取得品管成果102項(xiàng)，部分品管成果已經(jīng)推廣至各科室應(yīng)用，提高了護(hù)理管理品質(zhì)。

護(hù)理品管圈啟動(dòng)大會(huì)

應(yīng)用移動(dòng)護(hù)理信息系統(tǒng)

依托信息化建立護(hù)理不良事件電子管理系統(tǒng)

　　不斷拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的深度和廣度。不斷拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深度和廣度?，F(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全院36個(gè)病區(qū)、21個(gè)門診和專項(xiàng)科室全部實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);各科室根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，制定個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)措施;通過(guò)舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措展評(píng)會(huì)等形式充分調(diào)動(dòng)科室和護(hù)士創(chuàng)優(yōu)的積極性;開(kāi)創(chuàng)了一科一特色、一科一品牌的優(yōu)質(zhì)護(hù)理新局面。

特色護(hù)理服務(wù)

溫馨護(hù)理服務(wù)

　　建立責(zé)任制護(hù)理新模式，在原有責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，實(shí)行小組責(zé)任制護(hù)理，使責(zé)任制護(hù)理扎實(shí)落地。 采用 “護(hù)士站前移”、 護(hù)士長(zhǎng)“三查房”，護(hù)理工作路徑化管理等新型護(hù)理工作模式，有效落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。2017年在全市率先開(kāi)展醫(yī)、護(hù)、患一體化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使診療、護(hù)理工作能夠緊密結(jié)合，提高患者的診療效果和滿意度;拓展了護(hù)理服務(wù)中心的工作職能，實(shí)行住院患者全面幫扶、陪檢工作。

開(kāi)展護(hù)士站前移

開(kāi)展護(hù)士長(zhǎng)“三查房”

醫(yī)護(hù)患一體化病例討論

醫(yī)護(hù)患一體化查房

護(hù)理服務(wù)中心全面陪檢工作

　　依托互聯(lián)網(wǎng)，拓展健康教育新模式。23個(gè)科室擁有護(hù)患溝通的微信平臺(tái)，16個(gè)科室應(yīng)用“317護(hù)”APP健康教育平臺(tái)系統(tǒng),成立6個(gè)患者健康俱樂(lè)部，10個(gè)科室通過(guò)開(kāi)展孕婦學(xué)校、腎友會(huì)、糖尿病病友會(huì)等活動(dòng)，提高患者健康宣教參與率。

“317護(hù)”APP健康教育平臺(tái)系統(tǒng)

患者健康俱樂(lè)部

　　強(qiáng)化患者出院管理，開(kāi)展專病延伸護(hù)理服務(wù)。各科室根據(jù)疾病專科特點(diǎn)，現(xiàn)已建立112個(gè)單病種的出院患者延伸護(hù)理服務(wù);專病延伸護(hù)理隨訪達(dá)27188人次，實(shí)現(xiàn)了患者從入院-住院-出院-家庭全程照護(hù)模式。

出院患者延伸護(hù)理服務(wù)

腹膜透析患者健康檔案

健康公益巡診

　　中心醫(yī)院護(hù)理工作取得了豐碩成果。3年間獲得省和市級(jí)以上優(yōu)秀護(hù)理先進(jìn)個(gè)人17人、省級(jí)護(hù)理大賽獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)一項(xiàng)、三等獎(jiǎng)一項(xiàng);個(gè)人二等獎(jiǎng)兩項(xiàng)、三等獎(jiǎng)一項(xiàng);市級(jí)大賽獲得一等獎(jiǎng)兩項(xiàng)、二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，團(tuán)體獎(jiǎng)兩項(xiàng)，參加第五屆全國(guó)品管圈大賽獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)1項(xiàng)。2016年獲得第一屆中華護(hù)理學(xué)會(huì)創(chuàng)新發(fā)明二等獎(jiǎng)，這也是我國(guó)政府授權(quán)頒發(fā)的護(hù)理學(xué)科的最高科技獎(jiǎng)項(xiàng)。

各種榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

獲得遼寧省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)技能競(jìng)賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)

獲得遼寧省血?dú)獯筚惗泉?jiǎng)

第五屆全國(guó)品管圈大賽獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)

獲得遼寧省品管圈大賽三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)