編者按

　　白衣天使的職責(zé)是救死扶傷，她們的使命責(zé)任重大，但在這份看似平凡的工作中常常能感受到人世間親情百態(tài)所帶來(lái)的感動(dòng)，有時(shí)這份感動(dòng)不僅僅來(lái)自于我與患者，也來(lái)自于患者家屬，他們也會(huì)在無(wú)形中感化著醫(yī)者的心靈，如果你有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛和一顆善于感悟的心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在醫(yī)院的病房里，有時(shí)會(huì)上演著人世間最溫暖的親情，它使我感動(dòng)，更激勵(lì)我前行。

　　從心做起 真誠(chéng)相待

　　作者系干診四病房護(hù)士 李曄明

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我在干診四病房工作已有近八年的時(shí)間。無(wú)數(shù)個(gè)陽(yáng)光燦爛的早晨，我們傾聽(tīng)著治療彎盤的協(xié)奏曲;無(wú)數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚，我們體會(huì)著生死存亡的交響樂(lè)。作為一名普通的護(hù)士，我在這個(gè)平凡的崗位中感受著我與患者的真情，也體會(huì)著患者與家屬的感人瞬間。

　　干診四病房的患者普遍年齡較大，部分患者都在90歲以上，反復(fù)生病住院。長(zhǎng)時(shí)間的病痛帶來(lái)的是他們記憶力的減退，語(yǔ)言和肢體上的不便，以及衰弱的神經(jīng)和頑固的性格，他們時(shí)而沉默不語(yǔ)，甚至幾天都不說(shuō)話，時(shí)而像小孩一樣任性哭鬧。

　　85歲的趙大爺患有阿爾茨海默癥，半個(gè)月前在家摔倒導(dǎo)致骨盆骨折，從最開(kāi)始每次進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、翻身按摩時(shí)都會(huì)遭到打罵和哭鬧，到后來(lái)趙大爺每次都可以積極配合治療，這里有我的努力，但更多的是家屬的協(xié)助和信任。

　　有一次，我輕手輕腳地走進(jìn)病房，悄悄地說(shuō)：“我們現(xiàn)在要給大爺做基礎(chǔ)護(hù)理，可不可以準(zhǔn)備一下。”他女兒小聲地對(duì)我說(shuō)：“他剛睡著，再等等吧，他好久沒(méi)睡這么香了，能不能讓他多睡會(huì)兒，您別著急?！碑?dāng)時(shí)科里還有很多其他工作要做，我一時(shí)遲疑，她看出了我為難的樣子，可并沒(méi)有計(jì)較，只是憨厚地嘴角上揚(yáng)，微笑的對(duì)我說(shuō)：“我知道你們忙，就多體諒一下我們吧，他能睡個(gè)好覺(jué)兒真的很不容易，希望你們能理解，好嗎?”簡(jiǎn)單的話語(yǔ)沿著空氣穿過(guò)我的耳膜，鏗鏘有力地直達(dá)我心底，一瞬間我被點(diǎn)醒了，的確，有時(shí)候我們?nèi)菀滓活^扎進(jìn)自己的工作中，從而忽略了病人的感受，簡(jiǎn)單而委婉的話語(yǔ)真的讓我警醒不少，我們應(yīng)該欣然接受并理性思考，把它變成改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的良好鍥機(jī)。就這樣，我停頓了幾秒，然后爽快地答應(yīng)著：“好好好，待會(huì)兒等大爺醒了，您隨時(shí)叫我?！?/p>

　　過(guò)了一會(huì)兒，趙大爺?shù)呐畠簛?lái)找我說(shuō)大爺醒了，我推開(kāi)病房門，望見(jiàn)趙大爺惺忪的雙眼，孩子似的可愛(ài)氣質(zhì)，我發(fā)自內(nèi)心的笑了，輕聲地說(shuō):“趙大爺，我來(lái)給您做基礎(chǔ)護(hù)理，您現(xiàn)在已經(jīng)很棒了，這次再配合一下，咱們就又進(jìn)步了。”趙大爺?shù)呐畠阂才浜衔液逯约旱睦细赣H。在我們的配合之下，我們?cè)俅雾樌臑橼w大爺進(jìn)行了口腔護(hù)理、翻身扣背、皮膚按摩等護(hù)理?！罢姘??！边@次，我和趙大爺?shù)呐畠寒惪谕暤匕l(fā)了聲。在我們?yōu)橼w大爺按摩皮膚的時(shí)候，他的女兒半蹲在床旁，一手揉搓著父親的手，一手觸摸著父親的一側(cè)臉頰，平靜地對(duì)我說(shuō)：“前兩天他還只能數(shù)到六，今天就能數(shù)到九啦!這都是你們的功勞?！比缓笱凵裼洲D(zhuǎn)向父親，知足地看著他，像母親凝視嗷嗷待哺的孩子一般。我的眼眶濕潤(rùn)了，父女天倫，卻被病痛纏身，但子女絲毫都沒(méi)有放棄，這份血濃于水的親情和他們對(duì)生命平和樂(lè)觀的態(tài)度，既讓人為之心酸，也讓我為之觸動(dòng)。

　　我認(rèn)為我是幸運(yùn)地，在日復(fù)一日的工作中，我們能夠用愛(ài)付出著，也在被愛(ài)感動(dòng)著、洗滌著。醫(yī)患之間有效溝通會(huì)事半功倍，愿意傾聽(tīng)和彼此理解是實(shí)現(xiàn)良好有效溝通的基礎(chǔ)，而貫穿于始終的是心中的愛(ài)，有我們的愛(ài)，也有患者和家屬的愛(ài)。

　　醫(yī)院開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和人文關(guān)懷工作，不就是讓我們落實(shí)平時(shí)工作中的小事嘛。把病人放在首位，讓病人感到暖心，就像早上交接班時(shí)，一聲親切的問(wèn)候，能讓病人感到溫暖;每次打針后，都會(huì)向病人問(wèn)一聲疼不疼，能讓患者感到人性化的服務(wù);每次換藥后，都會(huì)給病人講解藥物作用，觀察病人的輸液部位，話語(yǔ)雖然簡(jiǎn)單甚至嘮叨，卻真正拉近了我與患者之間的距離。