編者按：

　　南丁格爾曾說過：“護理是一門藝術——從事這門藝術需要有極大的心理準備”。這既是對護士最高的贊譽，也是對護士最高的要求。

　　作為工作在臨床一線十余年的護士，針對不同的病人，能及時提供不同的人性化護理，才是真正理解了護理工作的真諦，她認為只要擁有一顆愛患者的心，就能讓患者感受到護理的魅力;只要時刻感受著病人的痛苦，就能在醫(yī)患和諧的道路上越走越遠，越走越平坦。

　　傾聽患者心聲 感動無處不在

　　干三病房護士 李樂

　　我是一名白衣天使，是健康的守護者，自從戴上燕尾帽的那天起，就把自己全部的愛心傾注到護理工作中，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，注重人文關懷，全心全意為病人服務，在平凡的崗位上體現(xiàn)著自己的人生價值。

　　南丁格爾曾經(jīng)說過：“護士工作的對象，不是冷冰冰的石頭、木頭和紙片，而是具有熱血和生命的人，護士必須擁有一顆同情心和一雙愿意工作的手”。醫(yī)院連著一個社會大舞臺，有時難免要遭受到莫名的委屈。無論怎樣，我都始終堅持做一名有愛心的護士。在護士長的帶領下，我認真履行我們干三病房“尊老、愛老、敬老、助老”的服務宗旨，急患者之所急，想患者之所想，將基礎護理、?？谱o理、人文關懷等有機結合在一起，在工作中認真落實各項優(yōu)質(zhì)護理服務措施，實施對老年患者全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務。微笑接待患者，對我的病人從入院宣教、處置、基礎護理、出院指導等全面細心負責，并努力做好飲食、運動、用藥、復診等延續(xù)性護理服務。我還經(jīng)常為生活不能自理的患者翻身叩背、喂水喂飯、洗發(fā)擦身、接大小便等。即使平日做的再到位，有時也會受些小委屈。記得科里有位患者是80多歲高齡的老大娘，基礎疾病很多，糖尿病、冠心病、慢阻肺等。由于常年住院，經(jīng)常靜脈輸液，手背上幾乎找不到一條健康的血管，給我們?nèi)粘５墓ぷ鲙砹嗽S多困難。最重要的是這位老大娘脾氣不好，如果一針穿刺不成功，緊接著就會有怨言和責罵，我們病房的每名護士給她靜脈輸液時都格外小心，同時也戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。有一天我值班，當我查對好準備給老大娘輸液時，她突然說了句：“你選好的部位有血管嗎?”我隨著應了聲，“當然有啊，大娘，只不過血管很細小，部位靠近指端，穿刺能有些難度，請您好好配合我一下?！痹捯魟偮淅洗竽镉终f了句：“你能扎上嗎?”我親切的對老大娘說：“請您放心，只要您能配合我，我一定會盡力穿刺成功的。”“我可從來沒扎過這個部位，你確定嗎?”大娘提高了音量說?！斑@時我抬起頭握住大娘的手對大娘微笑著說：“大娘，請您相信我，這個部位是可以進行靜脈穿刺的，等一會兒穿刺成功后，我給您用小手板固定好就沒事了?！贝竽镞@才把拳頭攥緊緩緩伸向了我。這次穿刺雖然順利成功，我也是緊張地汗流浹背，長舒了一口氣后我回去認真思考，為什么每次輸液前，老大娘都如此顧慮和激動。通過認真觀察和仔細分析我發(fā)現(xiàn)，老大娘每次穿刺時都會緊緊握住家人的手屏氣不吭聲，緊閉雙眼，呈現(xiàn)痛苦表情。哦，我明白了，老大娘是因為暈針而害怕打針，更怕護士穿刺成功率低!原因找到了，以后每次我為她靜脈穿刺前，都會握住老大娘的手，親切地給予心理安慰，或者讓家屬配合分散其注意力，然后再進行靜脈穿刺以減輕她的痛苦。我們干三病房的患者都趨于老齡化，聽力、視力、甚至行為能力都相對下降，認真地傾聽、適時地安慰、及時的觀察，奠定了我們?nèi)粘Ｗo理工作的基礎。

　　護士長常常說，我們干三病房的工作細小而瑣碎，患者的病情變化也很快，不僅需要在護理上精益求精，還需要認真觀察病情，用真心去幫助患者，用真情去溫暖人心。每當看到那一雙雙期待的眼神、那一張張痛苦的面容，我便會忘記一切，置身于拯救受疾病折磨的患者之中。記得前不久的一個夜班，我巡視病房時發(fā)現(xiàn)病房里有一位88歲高齡的老大爺，在凌晨突發(fā)高燒伴咳嗽、喘息，發(fā)現(xiàn)病人病情危重，我立即通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予患者物理降溫、做皮試、吸痰等處置。由于是氣管切開患者，大爺無法用言語表達自己感受，我就一直守在病床前密切觀察病情，按時測量生命體征，努力通過點頭、眨眼等動作了解患者治療感受。這位老大爺常年住院，身邊沒有親人陪伴，大爺躺在病床上左顧右盼，我察覺后就輕輕握著他的手，適時給予心理安慰，這才消除了大爺?shù)木o張焦慮情緒。醫(yī)生下了醫(yī)囑要求做急檢血化驗，當我打印條碼時發(fā)現(xiàn)患者住院賬號欠費了，欠費是會影響檢查和治療的。大半夜的如果給家屬打電話，等到醫(yī)院交款后再抽血，肯定會延誤大爺?shù)闹委煛Ｓ谑?，我毫不猶豫地把自己錢包里的錢全都拿了出來，又積極組織其他醫(yī)護人員湊錢把患者的醫(yī)藥費給補交上了，很快我們完成了血化驗，也及時用上了藥。通過及時有效的處置，大爺病情也逐漸轉(zhuǎn)危為安，生命體征也逐漸平穩(wěn)了。老大爺雖然不方便說話，但他卻一直面帶微笑地看著我們，我知道，那是大爺在感謝我們呢!一直忙碌到清晨，當我拖著疲憊的步伐穿梭在病房的走廊中準備晨間護理時，患者家屬陸續(xù)趕來，她們握著我的手紛紛致謝。當自己的辛苦付出得到了患者和家屬的肯定時，所有的疲倦都揮之而去。作為護士，即使付出再多的心血和汗水，這一切都是值得的。

　　10年的護理工作使我嘗到病人感謝時的甜，愧對家人的酸，工作繁忙的苦，病人責難時的辣，然而唯一不變的是對護理工作的熱愛和賦予白衣天使的崇高使命，我將在以后的護理工作中，繼續(xù)竭誠為病人服務，努力打造出干診病房“視患者如親人，無需做特殊交待”的服務品牌，為病人早日康復貢獻自己的全部力量。