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      我與患者

      《我與患者》客戶服務(wù)部顧文欣

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      編者按

        7年,1757個(gè)工作日,190場義診及健康講座,服務(wù)百姓15000余人次,制作宣傳品1300余份,撰寫及校閱科普類稿件數(shù)百萬字。每一個(gè)數(shù)字,都源自她強(qiáng)烈的責(zé)任心與使命感,更源自她對生命的敬畏以及對科普宣傳的執(zhí)著。

        她不是醫(yī)生,卻收獲了患者的感恩;她不是護(hù)士,卻關(guān)注著患者的血糖、血壓、心電圖、甚至是心情;她在不斷的義診和健康講座中,在科普宣傳中,積極推廣早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療的理念。

        她用醫(yī)者專屬的善良,詮釋著中心人內(nèi)心最柔軟也最有力量的大愛情懷,她是明了生命總有裂痕的人,她是期待用光芒照亮百姓健康之路的人。

        光照進(jìn)來的地方

        客戶服務(wù)部 顧文欣

        顧文欣.jpg

        國人疾病大數(shù)據(jù)中,高血壓患者2.7億,心血管病患者2.9億,糖尿病患者1.39億,每十秒就有一人罹患癌癥……

        看起來觸目驚心的數(shù)字背后是一支有責(zé)任心和使命感的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在為百姓健康奮戰(zhàn),而我,作為常年組織義診、健康講座以及負(fù)責(zé)科普宣傳的機(jī)關(guān)工作人員,用另一種方式為百姓服務(wù)。

        7年前,我院組織婦科系專家到本溪各縣區(qū)進(jìn)行婦科疾病的系列巡回義診普查工作,僅在田師傅鎮(zhèn)衛(wèi)生院,韓亞田主任為130余名當(dāng)?shù)貗D女做了內(nèi)診和刮片,并篩查出宮頸癌一例。那是我第一次如此直接的面對重癥,面對生死,也是第一次需要我直接通知患者這樣不幸的消息。我依然清晰的記得電話那頭,那位說話聲音非常溫柔的姐姐聽到我的通知后,聲音顫抖著問我:“病還能治嗎?”然后沉默良久就痛哭失聲的情景。好在患者及時(shí)入院并接受了手術(shù)治療,一周后,我在婦科二病房遇到了她,她虛弱的掙扎著非要坐起來,還對一旁陪伴的孩子說:“快謝謝阿姨,是她告訴我趕緊來看病,幫我找專家,陪著我檢查,是她救了我的命!”看到那個(gè)瘦瘦的孩子對我深深的鞠了一躬時(shí),我的眼淚再也忍不住了,因?yàn)樗募膊〉靡跃戎危驗(yàn)樗齻兊母卸?。我無法親手為她解除病痛,但我有幸在醫(yī)院組織的巡回義診中,依靠專家的力量,改寫了她的健康狀況,甚至改寫了她們一家人的命運(yùn)。生命是一種回聲,你把善良給了別人,終會從別人那里收獲善意。

        7年來,醫(yī)院投入大量的專家資源和財(cái)物支持為山城百姓進(jìn)行健康講座與義診篩查,我們進(jìn)社區(qū)、走單位、到學(xué)校。我們曾在某社區(qū)篩查出肝癌患者,與其家人溝通后直接送往醫(yī)院救治;遇到過餐后血糖高達(dá)21.4mmol/L卻不以為然的患者;苦口婆心的勸過耳朵里長了肉芽還不肯就診的患者;也遇到過為了掌握急救技巧全家總動員的人們。

        去年暑假,我們在錦峪社區(qū)組織了一次急救知識進(jìn)社區(qū)的活動,在急救支部的張榮醫(yī)生手把手指導(dǎo)一個(gè)孩子講解心肺復(fù)蘇的時(shí)候,她的媽媽在一旁認(rèn)真的記錄要點(diǎn),她的爸爸非常認(rèn)真的用手機(jī)錄制著。他對我說,他要把這份視頻,還有我們專題制作的急救常識宣傳手冊傳到朋友圈,跟更多的朋友分享科學(xué)救治的方法。那一刻,我忽然覺得很自豪。那份宣傳品是我字斟句酌反復(fù)校閱制作的。我做過1300多種宣傳品,校閱量數(shù)百萬字,那都是我飽含深情來呈現(xiàn)的作品。我不需要別人感謝,不需要他人贊美,只期待能夠有機(jī)會成為一座橋梁,像我們中心醫(yī)院許許多多無私投入義診的專家們一樣,讓更多的百姓掌握有價(jià)值的科普知識,擊碎不靠譜的偽科普謠言,實(shí)現(xiàn)我們中心人多年來持之以恒做義診的初衷——倡導(dǎo)健康生活方式,推廣疾病早期預(yù)防、早期檢查、早期治療的理念!

        每年的各類主題宣傳日,我會根據(jù)臨床科室的需求,不斷創(chuàng)新思路與形式,策劃專題活動。例如今年三月初的愛耳日,共進(jìn)行了為期一個(gè)月共計(jì)7項(xiàng)的系列宣傳,活動前期制作電子版活動邀約卡、在眾邦傳媒播出耳鼻咽喉科宣傳片、制作科普宣傳品;活動當(dāng)天在診區(qū)開展健康講座、在北光路舉辦大型義診;活動后期進(jìn)行微信報(bào)道及健康科普,創(chuàng)辦《專家問答》欄目,就患者關(guān)注和經(jīng)常詢問的耳鼻咽喉科常見問題予以解答,累計(jì)閱讀和參與人數(shù)4000余人次,收到了良好的預(yù)期效果。

        每個(gè)人都有可能面對疾病甚至是死亡,那是萬物皆有的裂痕。7年來,我懷著強(qiáng)烈的責(zé)任心與使命感,始終斗志昂揚(yáng)的不懈前行,我希望將我們的溫暖與專業(yè),將持之以恒的科普宣傳與公益活動匯聚成光,經(jīng)由裂痕,照亮患者心底的漆黑。