消化內(nèi)科護(hù)士  劉  艷

記得剛走上護(hù)理崗位的我，懷著滿(mǎn)腔的熱忱和一顆救死扶傷的悲憫之心，卻常常為不知道怎樣才能贏得患者的信任和好感而苦惱，看到周?chē)献o(hù)士與患者相處融洽，我不由自主地會(huì)琢磨，她們是怎樣做到的呢？

一個(gè)夜班剛接班，我和同事就收治了一名無(wú)家屬的老人，細(xì)心為老人處置后，我突然想老人這個(gè)時(shí)間住院，晚飯一定沒(méi)吃？于是我便問(wèn)了一句，看見(jiàn)老人支支吾吾地回答不餓時(shí)，我知道他是不想麻煩我們。我就對(duì)老人說(shuō)：“醫(yī)生說(shuō)您有糖尿病一定要按時(shí)吃飯，不然會(huì)低血糖的，我們飯量小，夜班飯吃不了，您幫我們吃點(diǎn)吧。”話音未落，老人眼里滿(mǎn)含淚水。那一夜，老人對(duì)我的任何治療護(hù)理都非常配合。雖然我們后半夜餓得肚子咕咕叫，但心里卻很滿(mǎn)足。從此，我便體會(huì)到，護(hù)理人文關(guān)懷就是護(hù)士將獲得的知識(shí)內(nèi)化后，自覺(jué)給予患者情感的付出，人文關(guān)懷其實(shí)很簡(jiǎn)單也很具體，它是真誠(chéng)的笑臉，誠(chéng)摯的目光，關(guān)懷的話語(yǔ)，親切的攙扶。

工作第三年，擔(dān)任消化內(nèi)科重患室責(zé)任護(hù)士的我，努力把護(hù)理人文關(guān)懷融入到對(duì)病人的專(zhuān)業(yè)護(hù)理中。病人入院時(shí)，我熱情接待，認(rèn)真做好入院介紹和自我介紹，每當(dāng)家屬更換后，我還會(huì)再介紹一遍，讓家屬減少對(duì)醫(yī)院的陌生感和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的冷漠印象。剛開(kāi)始有些患者確實(shí)記不住我的名字，可是幾天后，即使患者轉(zhuǎn)出監(jiān)護(hù)室了，但家屬還愿意回來(lái)找我?guī)兔鉀Q問(wèn)題。

高于一切的不僅是生命的存在，還有生命的尊嚴(yán)。一個(gè)初夏，已取得大學(xué)入取通知書(shū)的18歲女孩霍某，因肝衰竭住到監(jiān)護(hù)室已是疾病晚期，母親因相同疾病已去世，父親身心俱疲，沒(méi)有注意到孩子凌亂的頭發(fā)，看著讓人心酸。于是，我經(jīng)常為女孩梳頭變換發(fā)型，令她每天看起來(lái)都很漂亮，女孩感動(dòng)得流下了眼淚。由于身體極度衰弱，女孩經(jīng)常出現(xiàn)大小便失禁，我便像姐姐一樣幫她清理二便、更換床墊、洗臉洗腳，直到女孩離開(kāi)人世，我都始終讓她保持著整潔干凈，更保持著尊嚴(yán)，讓女孩的家人萬(wàn)分感謝。

重癥患者往往恐慌、緊張、焦慮，需要付出比常人更多的人文關(guān)懷。一句關(guān)心的話語(yǔ)、一個(gè)關(guān)愛(ài)的動(dòng)作、一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，都能給患者以莫大的安慰和支持，瞬間拉近護(hù)患距離?？剖医?jīng)常收治酒精戒斷綜合征和肝性腦病的患者，他們不僅不配合治療，還會(huì)打罵醫(yī)護(hù)人員，朝我們吐口水。曾有一位酒精戒斷綜合癥的患者出現(xiàn)了被害妄想，認(rèn)為有人拿刀追殺他，于是跑到樓梯間不肯出來(lái)。我和家屬追過(guò)去怎么勸他回病房都不行，最后我想了個(gè)辦法，站在患者的角度順著他的妄想說(shuō)：“你跟著我走，他們不敢靠近你的，你看我穿的白大衣，他們拿刀的都害怕我，‘你們快走，我看誰(shuí)敢靠近？’”我一邊對(duì)著空氣說(shuō)話，一邊拉著患者往病房走。其他患者見(jiàn)了開(kāi)玩笑說(shuō)：“這護(hù)士瘋得比患者還厲害。”

在兩年多重患室的工作中，面對(duì)病情瞬息萬(wàn)變的危重及臨終患者，我每天做著各種各樣處置的同時(shí)，都會(huì)用心關(guān)注著監(jiān)護(hù)儀及每一位患者的生命體征，生怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)病危的預(yù)兆，而延誤搶救時(shí)機(jī)。雖然每天上班都像打沖鋒一樣，有時(shí)累得腰酸背痛下不了班，但是每當(dāng)我為病人一針穿刺成功；我積極配合醫(yī)生搶救，使病人轉(zhuǎn)危為安；巡視病房時(shí)，我為露出脊背的病人輕輕掖好被子；由于我的安慰和解釋?zhuān)共∪四樕嫌辛诵θ?；低年資護(hù)士尋求我的幫助時(shí)……我總是感到無(wú)比欣慰，也看到了自己的價(jià)值。曾有一位醫(yī)生對(duì)我說(shuō)：“有你在監(jiān)護(hù)室看著，我放心。”就是這樣簡(jiǎn)單的一句話，就是患者一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，我覺(jué)得一切都值了。我深刻地體會(huì)到，醫(yī)學(xué)人文其實(shí)就是危急情況下，不顧一切俯身為病人做的那一次人工呼吸；就是病人心臟驟停時(shí)，堅(jiān)持不懈地那一次次胸外按壓和搶救的執(zhí)著；就是為了那1%的希望，十幾個(gè)醫(yī)護(hù)人員不分白晝的堅(jiān)守。

一年前，我承擔(dān)起病房胃鏡室工作，每次患者做胃鏡，我都會(huì)站在患者的頭側(cè)，輕撫著他們的頭，附耳輕聲或?qū)Χ车睦先舜舐曊f(shuō)：“不要怕，我會(huì)一直在你的身旁，其實(shí)做胃鏡一點(diǎn)也不疼，就是有點(diǎn)惡心，堅(jiān)持一下就好了，按我指導(dǎo)的做就沒(méi)那么難受了。”也許我并不了解他們的職業(yè)，但是我知道他們有多恐懼、多焦慮，更知道有多么的不舒服。因?yàn)槲乙苍鲞^(guò)胃鏡檢查，當(dāng)時(shí)我院無(wú)痛胃鏡技術(shù)已經(jīng)非常規(guī)范和成熟，同事們都勸我做無(wú)痛的，可是我卻堅(jiān)持做了一次普通胃鏡檢查，不是我不恐懼，也不是我夠堅(jiān)強(qiáng)，我只是想了解做普通胃鏡究竟有多么的不舒服，當(dāng)患者問(wèn)我時(shí)，我才能非?？陀^的描述，并說(shuō)出自己做胃鏡時(shí)的感受，讓患者了解并解除心理恐懼，也能在患者行胃鏡檢查的過(guò)程中，更好地指導(dǎo)患者配合檢查以減輕痛苦?？剖议_(kāi)展新技術(shù)后，治療能力大大增強(qiáng)，治療范圍更廣了，經(jīng)常為一些消化道出血的患者做急診止血治療，為膽總管結(jié)石的患者做ERCP治療，為因食道狹窄或食管氣管漏而不能進(jìn)食，餓得體質(zhì)極度虛弱的患者留置空腸營(yíng)養(yǎng)管……我透過(guò)電腦顯示器關(guān)注著患者的鏡下表現(xiàn)，看著那一股一股噴射的血柱，看著因幾塊甚至十幾塊結(jié)石憋粗的膽總管，那時(shí)作為助手的我，和醫(yī)師、患者共同與死神斗爭(zhēng)。每當(dāng)緊張奮戰(zhàn)了幾個(gè)小時(shí)，治療成功了，病人脫險(xiǎn)了，為病人清理嘔吐的鮮血、沾到臉頰的口水及鼻涕時(shí)，家屬看了都會(huì)感動(dòng)地說(shuō)：“謝謝護(hù)士，這本來(lái)是我們家屬應(yīng)該做的。”

　　改善醫(yī)患關(guān)系要從我做起，不僅要講求方法，更要讓自己從內(nèi)心深處真正做到真誠(chéng)和善良。工作七年后的我，曾榮獲院“優(yōu)秀護(hù)士、先進(jìn)個(gè)人、星級(jí)護(hù)士”及市“優(yōu)秀護(hù)士、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)兵”等稱(chēng)號(hào)，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既是醫(yī)院對(duì)我的肯定，也是對(duì)我今后工作的一種鞭策；既是榮譽(yù)，也是壓力，更是動(dòng)力。作為普通中心人，我感謝醫(yī)院給我展現(xiàn)自我的平臺(tái)，感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作表現(xiàn)給予的肯定，也借這個(gè)機(jī)會(huì)感謝團(tuán)隊(duì)中同樣優(yōu)秀的同事，在工作中對(duì)我的支持和幫助。成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)的路任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，把護(hù)理工作做得更好！