今年秋季以來，隨著天氣變涼，以肺炎支原體感染為主的兒童呼吸道疾病進(jìn)入高發(fā)期，在全國各地呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢。近一個(gè)月以來，本溪市中心醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)婦兒醫(yī)院兒科就診患兒居高不下，肺炎支原體感染患兒、流感患兒、混合感染患兒持續(xù)增加，近幾日，兒科門診單日最高接診量已達(dá)600余人次，單日留觀室輸液量也超過200人次，兒科病房住院患兒曾一度超過180人……兒科醫(yī)護(hù)人員一直處于高負(fù)荷工作狀態(tài)，臨床診療護(hù)理壓力倍增。

多措并舉守護(hù)兒童健康

　　為全力應(yīng)對此次呼吸道感染就診高峰，滿足山城患兒就醫(yī)需求，本溪市中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，多次召開部署會議進(jìn)行科學(xué)研判，每天多次深入一線走訪調(diào)研，舉全院之力多措并舉，在科學(xué)調(diào)配人員、擴(kuò)充診療空間、調(diào)配醫(yī)療資源、開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、開展志愿服務(wù)等多方面持續(xù)發(fā)力，積極為山城兒童的健康保駕護(hù)航。

　　一、科學(xué)調(diào)配人員，提升接診高效能

　　為應(yīng)對兒科門診就診高峰，確保高峰時(shí)期醫(yī)療護(hù)理服務(wù)能力和質(zhì)量安全，我院實(shí)時(shí)監(jiān)測兒科門診每日就診量，醫(yī)務(wù)部科學(xué)研判、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，第一時(shí)間增設(shè)診室、調(diào)配醫(yī)生，周六和周日增設(shè)專家門診出診，延長門診診療時(shí)間，增設(shè)兒科方便門診輔助檢查開單，提高就診效率；護(hù)理部及時(shí)調(diào)配1名護(hù)士長及17名護(hù)士上崗增援，并將霧化器等設(shè)備資源進(jìn)行整合使用，優(yōu)化處置流程，保證24小時(shí)來院就診的患兒都能得到及時(shí)診治。

　　二、擴(kuò)充診療區(qū)域，提升患者就醫(yī)感受

　　為全力保障山城患兒診療需求，改善患兒就醫(yī)感受，給患兒提供更加舒適、良好的診療環(huán)境，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視患兒診療相關(guān)情況及住院感受，第一時(shí)間組織相關(guān)職能部室召開工作部署會，統(tǒng)籌規(guī)劃在婦兒醫(yī)院五樓增設(shè)兒科病床，極大緩解了兒科病區(qū)患兒病床緊張的現(xiàn)狀。

　　同時(shí)，醫(yī)院還積極征求醫(yī)護(hù)人員、患兒家長的意見和建議，進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，在一樓候診大廳將候診椅增設(shè)到56個(gè)，特別設(shè)置“單通道”就診流程，最大限度疏導(dǎo)人流，避免人流匯聚。為避免交叉感染，醫(yī)院本周還將產(chǎn)科門診由二樓搬遷至六樓，把產(chǎn)科門診候診區(qū)域改為兒科門診第二輸液區(qū)，增設(shè)輸液設(shè)施，改善高峰時(shí)期兒科門診患兒輸液椅位不足的情況。

　　三、合理調(diào)配資源，提高診療保障效能

　　為全力保障藥品供給，藥學(xué)部根據(jù)國內(nèi)形勢進(jìn)行科學(xué)研判，提前做好相關(guān)藥品儲備，保證兒科門診、兒科病房可隨時(shí)調(diào)配所需藥品。同時(shí)，藥學(xué)部還相應(yīng)增加窗口服務(wù)人員，簡化用藥申請流程，提高取藥效率，最大限度地減少患兒家長排隊(duì)取藥時(shí)間。

　　醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科全員上崗，增設(shè)咽拭子快速檢測甲流、乙流、肺炎支原體檢測；醫(yī)學(xué)影像科也在相應(yīng)時(shí)間段增加值班人員，保證報(bào)告出具時(shí)效；靜脈用藥配置中心及時(shí)梳理流程，確保就診患兒、住院患兒第一時(shí)間用藥；疾病預(yù)防與醫(yī)院感染管理部每日到現(xiàn)場督導(dǎo)消毒頻次、物表消毒情況……全院多個(gè)科室通力合作，確保臨床診療效率和質(zhì)量，積極滿足患兒及長的需求。

　　四、以信息技術(shù)建設(shè)，賦能診療流程優(yōu)化

　　為有效應(yīng)對就診高峰，方便患兒就醫(yī)，醫(yī)院以信息化建設(shè)為支撐，各診室采用“一醫(yī)一患一診室”的就診模式，使用電子叫號系統(tǒng)，確保候診區(qū)域就診秩序良好，避免診室內(nèi)交叉感染。

　　醫(yī)院還開通了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兒科方便門診”，安排一名兒科副主任醫(yī)師線上坐診，為患兒及家長提供就醫(yī)咨詢，為復(fù)診患兒開具電子輔助檢查項(xiàng)目單據(jù)及藥品單據(jù)等服務(wù)?；純杭议L還可以通過微信公眾號登陸“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，點(diǎn)擊云診室，選擇兒科就診科室及診治醫(yī)生，通過發(fā)送電子病歷、檢查報(bào)告等，實(shí)現(xiàn)文字、圖片、語音、視頻進(jìn)行問診交流，其便捷化就醫(yī)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的足不出戶就可享受醫(yī)療服務(wù)。截至目前，近一個(gè)月以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兒科線上就診患兒已達(dá)600余人次。

　　五、志愿服務(wù)暖人心，服務(wù)群眾“零距離”

　　為了更好地維護(hù)就醫(yī)秩序，一支由金山醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室人員組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，身披綬帶服務(wù)在兒科輸液留觀室、兒科門診一樓、二樓兒科專家門診候診大廳人流最集中區(qū)域，負(fù)責(zé)分流疏導(dǎo)患兒和家長有序就診、檢驗(yàn)檢查、答疑解惑，并指導(dǎo)相關(guān)自助繳費(fèi)、化驗(yàn)單及影像檢查單打印等，有效緩解了患者積壓和排隊(duì)現(xiàn)象。

　　六、幫助患者“小細(xì)節(jié)”，彰顯醫(yī)院“大溫暖”

　　為保障就診患兒就診區(qū)域環(huán)境溫暖，后勤部在婦兒醫(yī)院門口處設(shè)置熱風(fēng)幕機(jī)、防風(fēng)屏障和門簾。醫(yī)院在兒科門診一樓還提供了免費(fèi)的紅糖水及熱水，方便患兒和家長飲用，并在早、中、晚提供正常餐食情況下，特殊為小患兒提供了小食品及兒童喜歡的食物，全力以赴為患兒提供物質(zhì)生活保障。

超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

他們用無私奉獻(xiàn)守護(hù)患兒安康

　　患兒及家長的信任與理解是對醫(yī)護(hù)人員付出的心血和汗水最大的回報(bào)。

　　患兒汐汐（化名）住院第三天了，最初發(fā)燒高到42℃，輸液治療后發(fā)燒間隔時(shí)間變長了、頻率降低了，目前溫度38.5℃，孩子病情慢慢開始好轉(zhuǎn)了。“特別感謝這里的醫(yī)護(hù)人員，他們真的很負(fù)責(zé)任，你看病區(qū)這么多患者，但是醫(yī)生們都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，每天都仔細(xì)詢問孩子的發(fā)燒情況，并對癥下藥，孩子身體才有所恢復(fù)?！被純杭议L楊女士感激地說道。

　　兒科病區(qū)醫(yī)生實(shí)行五班倒，每天早來晚走，連續(xù)工作14個(gè)小時(shí)已成家常便飯?！皫缀跛嗅t(yī)護(hù)人員都病倒了。大家已經(jīng)身心俱疲，但為了患兒的安康，仍時(shí)刻堅(jiān)守著，看著大家忙碌的身影真的讓人心疼?！?span id="14rw92x" class="Key_Box" onmouseover="pop_upLayerByUrl_Load(this,'/PartialView/_BaseDepartment/_AjaxGet/46')" onmouseout="pop_upLayerByUrl_Hide(this)">兒科病區(qū)單暉主任說道。

　　“自從患兒數(shù)量暴增以來，我們就沒有休息了，夜以繼日的堅(jiān)守在崗位上，就算再累也要全神貫注?！?/p>

　　“大家都以救治好患兒為己任，做到應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治?！?/p>

　　……

　　兒科病房兩層樓，所有的病房、走廊能加床的都住滿了患兒，不能加床的也擺滿了座椅，每天幾百次的聽診、調(diào)整用藥、幾百袋輸液處置、數(shù)萬步的往返巡查、病志及護(hù)理記錄書寫等，不管有多忙碌，醫(yī)護(hù)人員還是有條不紊地為患兒進(jìn)行診治護(hù)理，不厭其煩地向家長解釋病情及用藥，用溫馨的行動(dòng)安撫哭泣的患兒，用貼心的話語平復(fù)家長的情緒，用單薄的身軀構(gòu)筑起守護(hù)百姓健康的銅墻鐵壁。

　　為應(yīng)對可能持續(xù)的就診高峰，使命在肩、勇毅前行的兒科人將不畏困難，逆風(fēng)而上，通過更便捷、更高效及高質(zhì)量的兒科醫(yī)療服務(wù)，為山城患兒早日戰(zhàn)勝病痛、盡早回歸校園而不懈奮斗！