（一）

　　沒(méi)有經(jīng)歷就不會(huì)成長(zhǎng)，沒(méi)有成長(zhǎng)就不會(huì)感悟，沒(méi)有感悟就不會(huì)改變。作為一名醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境下，對(duì)于患者，醫(yī)務(wù)人員更多的是小心、謹(jǐn)慎地去診斷，麻煩也許會(huì)少些，可也給自己增加了心理負(fù)擔(dān)，束縛住了手腳，語(yǔ)言也就變得越來(lái)越程序化、公式化，越來(lái)越缺少人情味。我們更多想的是“千萬(wàn)別出錯(cuò)”，這種“防”也加劇了醫(yī)務(wù)人員和患者之間的距離。但是，工作中總有一些細(xì)微的小事讓我的心理產(chǎn)生了震動(dòng)，讓我改變了想法。

　　記得一天中午，一位六十多歲的婦女敲開(kāi)了辦公室的門(mén)，她手里拿了份復(fù)印的病志，她近于哀求地對(duì)我說(shuō)：“醫(yī)生，麻煩你幫我看一下，這是我老頭子在外市的醫(yī)院做完手術(shù)的病理報(bào)告，可是我實(shí)在看不懂，淋巴結(jié)0/19是什么意思，問(wèn)了幾個(gè)人都說(shuō)不知道?！蔽矣X(jué)得這種問(wèn)題對(duì)于病理醫(yī)生來(lái)說(shuō)太簡(jiǎn)單了，便簡(jiǎn)單地告訴她，就是有19個(gè)淋巴結(jié)里面沒(méi)有轉(zhuǎn)移的意思?？墒钱?dāng)我說(shuō)完，老太太卻退后一步，向年輕的我深深地鞠了一躬。她的這一舉動(dòng)，太讓我震驚了，我簡(jiǎn)直不知所措，這么一位年長(zhǎng)的人卻因?yàn)樵谖铱磥?lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，向我表示了這么隆重的感謝，我實(shí)在受之有愧。

　　醫(yī)務(wù)人員的一句話(huà)對(duì)于一名患者是多么的重要，就像一名小學(xué)生總是希望得到老師更多的關(guān)注一樣，患者是多么希望醫(yī)務(wù)人員能向家人一樣耐心地和他們說(shuō)說(shuō)病情。就是我們簡(jiǎn)單的幾句話(huà)，就比他們親近的人幾天的勸解更會(huì)讓他們少了很多擔(dān)心，會(huì)更好地配合醫(yī)生的治療。

　　多一些溝通，才能多一些理解，多一些理解，才能少一些誤會(huì)，這樣醫(yī)療環(huán)境才會(huì)變得和諧，我們的醫(yī)療質(zhì)量才能穩(wěn)步地提高。讓我們少一些防范，多一些耐心、理解，將心比心，從我做起。

(二)

　　提起放療科，很多人都會(huì)與惡性腫瘤聯(lián)系起來(lái)，的確每天都有不同性別、不同年齡、不同部位的惡性腫瘤患者與放療人共同努力同病魔作斗爭(zhēng)，為了患者得到盡心盡力的治療，每位放療人都盡其所能，患者的每一句感謝也都是自然流露出來(lái)的。

　　2018年8月12日，一位經(jīng)歷了24次化療的徐大娘今年已經(jīng)70歲了，在他最后一次治療時(shí)，向在治療床旁工作的放療人表達(dá)了感謝之情。我們微笑地回答道：“這是我們的工作，也是我們的職責(zé)，您不用客氣?！比欢?，這并不是最后的結(jié)尾，在徐大娘做完治療后，他又特意前往設(shè)備操作間，深深地向我們鞠了一躬，再次表達(dá)感謝之情，場(chǎng)面非常震撼。這樣的一躬?jiǎng)龠^(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，也讓身為放療人的我們感受到了工作的神圣。

　　放療人將科室服務(wù)品牌“重德精業(yè)”牢記在心，始終認(rèn)為醫(yī)德和業(yè)務(wù)同樣重要，科室全體人員將服務(wù)理念“精益求精 用心去做一切”貫徹到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，正是放療人的認(rèn)真和用心感動(dòng)了患者，也同樣令放療人在這份尊敬中體會(huì)到了工作的價(jià)值。患者的一躬給了放療人無(wú)限的動(dòng)力，大家將會(huì)繼續(xù)視質(zhì)量為信譽(yù)的支撐點(diǎn)，視誠(chéng)信為守護(hù)生命的諾言，踏實(shí)前行，為患者負(fù)責(zé)，為醫(yī)院發(fā)展不懈努力!