中心醫(yī)院耳鼻咽喉科承擔著我市急、危、重癥耳鼻咽喉科患者的搶救，以及耳鼻咽喉常見病多發(fā)病的診治工作?？剖矣砷T診和病房兩部分組成，擁有床位25張，醫(yī)務人員23人，其中主任醫(yī)師2人，副主任醫(yī)師4人，副主任護師1人，本科及以上學歷21人。年門診量約4萬人次，手術例數(shù)千余人次?？剖覔碛须娮雍礴R、支撐喉鏡，多套鼻內窺鏡用于檢查、手術及術后換藥，耳鼻喉動力切割系統(tǒng)、耳內窺鏡、聽力檢查設備及前庭功能檢查、硬性食道鏡、氣管鏡等各種檢查手術設備。長期以來，科室始終把“輕音聰耳”服務品牌和“服務無極限”服務理念根植于每一名醫(yī)護人員心中，憑借著完善的診療設備、先進的技術優(yōu)勢、濃厚的學習氛圍、過硬的醫(yī)護服務，竭盡所能為山城百姓的健康保駕護航。

先進設備 注重人才 打造至精醫(yī)術

    耳鼻咽喉科擁有一支經(jīng)驗豐富、技術精湛的醫(yī)療團隊。科主任金峰為遼寧省醫(yī)學會耳鼻咽喉頭頸外科學會常務委員、中國醫(yī)藥教育協(xié)會眩暈專業(yè)委員會委員、遼寧省中醫(yī)藥學會眩暈專業(yè)委員會常務委員、遼寧省生命科學學會頭頸腫瘤專業(yè)委員會常務委員、本溪市第四屆及第五屆自然學科帶頭人、本溪市醫(yī)學會醫(yī)療事故技術鑒定專家、本溪市優(yōu)秀青年專業(yè)技術人才評委。在金峰主任的帶領下，科室先后開展了鼻內窺鏡鼻腔鼻竇良惡性腫瘤切除術及功能性鼻竇內窺鏡手術、中耳鼓室成形術、喉部良惡性腫瘤切除術、頸廓清術、腭咽成形術、改良鼻中隔矯正術、耳部腫瘤切除術游離皮瓣修補術、內窺鏡下腺樣體切除術，耳聾、耳鳴、眩暈的診斷及治療，多項技術項目填補我市空白。近年來，科室開展的科研成果獲市科技進步獎二等獎1項、三等獎2項，發(fā)表國家級論文20余篇。近期開展了鼻眼、鼻腦相關的手術研究。

    科室一直注重人才培養(yǎng)，積極進行醫(yī)生專業(yè)分組，將副高級以上醫(yī)生分為耳、鼻、咽喉三組，使每名醫(yī)生都能在?？葡掳l(fā)展亞?？?。主任護士長帶頭并積極選送科室骨干人員到北京301醫(yī)院、中國醫(yī)科大學附屬一院、中國醫(yī)科大學附屬二院等上級醫(yī)院進修學習，通過短期培訓、學術交流、科室培訓等形式為科室搭建了學習平臺。2016年金峰主任于北京301醫(yī)院進修回科后，將每周一定為科室學習日，堅持講解耳鼻咽喉科新技術、新知識、新理論等，同時耳鼻咽喉科作為中國醫(yī)科大學研究生培訓基地、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地，負責耳鼻咽喉科醫(yī)師的培養(yǎng)，通過上級醫(yī)院的進修學習及對本方面國內國際上先進的理論和技術的有針對性學習，達到了精準的診斷和治療，科室?guī)ьI青年醫(yī)生盡快提高，造就了一支具有良好職業(yè)素質的團隊。

創(chuàng)新舉措 個性診療 構建特色?？?/span>

    2016年8月，科室成立了眩暈門診，由金峰主任親自坐診，通過應用先進的前庭功能檢查設備，結合現(xiàn)代醫(yī)學的新技術，為眩暈患者提供一個綜合的、全面的、個體化診療方案。金峰主任向國內知名專家系統(tǒng)學習耳源性眩暈的診斷和治療，同時科室引進前庭功能檢查設備，對眩暈進行系統(tǒng)診治，為患者解除眩暈帶來的痛苦。眩暈門診成立一年來，已為千余名眩暈患者進行了治療，耳石復位500余人次，是本溪市首家眩暈?？崎T診，填補了本溪市的空白。眩暈門診實施“六個一”的服務新舉措，即：建立一個專屬健康檔案，以利于科學合理治療；提供一個暖心的攙扶，預防患者跌倒、摔傷；實施一站式服務，檢查與治療均由專人管理；建立一個微信群，方便眩暈患者更好地咨詢與溝通；發(fā)放一個愛心提示卡，交待各項須知；撥打一個愛心專線，為治療患者提供回訪服務。2017年8月在眩暈門診開診一周年之際，為了讓更多眩暈患者受益，正確認識眩暈癥，并做好日常科學護理，科室成立“眩暈患者俱樂部”，通過定期召開聯(lián)誼會、座談會、健康講座等形式普及眩暈癥防治常識，讓更多的患者擺脫眩暈的困擾。

優(yōu)化流程 加強人文 提供至誠服務

    耳鼻咽喉科積極優(yōu)化各項診療護理流程?？剖胰媛鋵嵤隧椇诵闹贫?，全員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，科主任每周大查房，每天堅持對新患進行查房，提出精準的查房意見，利于制定個性化的診療方案；堅持合理用藥，合理檢查，讓患者對治療安心，對收費放心。門診實行預約掛號、分時段診療、診間復診預約、擇期手術預約等措施，縮短高峰期患者等待時間，進一步提升醫(yī)療質量。強化護理管理，積極開展責任制分組護理，使有限的護理人力資源，充分發(fā)揮作用，在保證護理安全的前提下進一步提升護理質量。同時科室還特別注重人文關懷，力求為患者和家屬提供優(yōu)美、整潔、舒適的住院環(huán)境，特設陪護休息區(qū)，備有長凳為陪護休息；夏天為患者提供冰墊、冰枕以利于防暑降溫，兩年來共為100余人次提供服務；增設各種安全警示標識，防患者跌倒摔傷，防物品丟失，安全用電；為糖尿病病人進行健康飲食指導，每日檢查進食情況；為喉癌手術病人提供科學的鼻飼食譜并督促制作首次飲食；為需要的患者提供愛心水杯；為溝通障礙的患者提供漫畫圖譜；為聽力障礙的患者提供溝通白板等等?？剖也坏珜颊咛峁┤宋年P懷，對員工也同樣實施人文關懷，注重為員工搭建施展才華的舞臺，提供進修機會，關心、尊重和愛護員工，及時為員工解決實際困難，使得科室人際關系和諧融洽，員工積極性高、凝聚力強?？剖叶啻伪辉u為“質量管理先進科室”、“先進集體”、“優(yōu)質護理先進病房”、“模范職工小家”、“先進共產(chǎn)黨員責任區(qū)”等。

    耳鼻咽喉科全體員工將繼續(xù)努力，質量持續(xù)改進，技術不斷創(chuàng)新，服務進一步提高，改善患者就醫(yī)感受，最終達到患者滿意，群眾滿意，社會滿意。